抵达大厅：栏杆的心理学

一个入境出口。出来的旅客经过一段有栏杆围出的通道，两侧是等候的接机人群，通道的宽度让推车顺利通过；外侧有座位、咖啡店与清楚的交通指标。这是整个机场情绪最高的地方。
避免: 出口直接面对拥挤的人群没有缓冲通道、等候区没有座位、把接机人群挤在狭窄的走道、忽略行李推车的迴转空间。

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一個入境出口。出來的旅客經過一段有欄杆圍出的通道,兩側是等候的接機人群,通道的寬度讓推車順利通過;外側有座位、咖啡店與清楚的交通指標。這是整個機場情緒最高的地方。避免:出口直接面對擁擠的人群沒有緩衝通道、等候區沒有座位、把接機人群擠在狹窄的走道、忽略行李推車的迴轉空間。